Regulamin rezerwacji

1. Dane firmy i nasza rola

Best of Zadar prowadzi ML Travel, obrt za turizam, Grge Novaka 11, 23000 Zadar, Chorwacja. OIB (chorwacki numer identyfikacyjny): 66722201826. Email: info@bestofzadar.com. Telefon: +385 99 826 4481.

Best of Zadar pośredniczy w rezerwacji wycieczek i atrakcji oferowanych przez niezależnych organizatorów. Obsługujemy rezerwację; za realizację wycieczki odpowiada właściwy organizator. Jego dane oraz szczególne warunki wycieczki zostaną przekazane przed potwierdzeniem rezerwacji. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw ustawowych.

2. Rezerwacja i płatność

Aby potwierdzić rezerwację, należy wpłacić na rzecz Best of Zadar płatność rezerwacyjną (zaliczkę). Jest ona częścią całkowitej ceny. Pozostałą kwotę płaci się bezpośrednio organizatorowi gotówką w dniu wycieczki.

Cena całkowita, zaliczka, pozostała kwota oraz świadczenia wliczone i niewliczone będą podane przed potwierdzeniem. Best of Zadar nie pobiera dodatkowej opłaty za rezerwację. Sprawdź datę, godzinę wyjazdu, miejsce zbiórki i liczbę uczestników w potwierdzeniu oraz niezwłocznie zgłoś błędy.

3. Anulowanie przez gościa — wycieczki regularne

Zasada dotyczy wszystkich wycieczek z wyjątkiem prywatnych. Anulowanie co najmniej 48 godzin przed planowanym rozpoczęciem uprawnia do pełnego zwrotu zaliczki. Przy anulowaniu na mniej niż 48 godzin przed rozpoczęciem zaliczka nie podlega zwrotowi, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących praw ustawowych.

Termin oblicza się według czasu lokalnego w Zadarze w Chorwacji. Wyślij zgłoszenie na info@bestofzadar.com, podając imię i nazwisko, wycieczkę oraz datę rezerwacji. O zachowaniu terminu decyduje moment otrzymania zgłoszenia.

4. Wycieczki prywatne

Wycieczki prywatne nie podlegają bezpłatnemu anulowaniu do 48 godzin przed rozpoczęciem. Jeśli gość anuluje, zaliczka nie podlega zwrotowi, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących praw ustawowych. Zmiana daty na życzenie gościa nie jest objęta warunkami rezerwacji.

Jeśli organizator lub skipper stwierdzi, że pogoda lub stan morza uniemożliwiają bezpieczne wypłynięcie, zaproponowany zostanie inny dostępny termin. Jeśli nie możesz zaakceptować innego terminu, otrzymasz pełny zwrot zaliczki.

5. Odwołanie przez organizatora

Wycieczka może zostać odwołana, gdy nie zostanie osiągnięta minimalna liczba uczestników, pogoda lub stan morza uniemożliwiają bezpieczną realizację, awaria uniemożliwia użycie łodzi, pojazdu lub niezbędnego sprzętu albo inne okoliczności uniemożliwiają organizatorowi realizację.

Powiadomimy Cię niezwłocznie po otrzymaniu potwierdzenia odwołania. W miarę możliwości zaproponujemy inną datę lub wycieczkę, którą możesz przyjąć lub odrzucić. Jeśli organizator odwoła wycieczkę i nie przyjmiesz alternatywy, zaliczka wpłacona Best of Zadar zostanie zwrócona w całości.

W sprawie kwot zapłaconych bezpośrednio organizatorowi należy kontaktować się z nim. W razie potrzeby pomożemy w komunikacji. Ustawowe prawa i odpowiedzialność pozostają bez zmian.

6. Zmiany programu

Opublikowany program opisuje planowaną wycieczkę. Ze względów bezpieczeństwa organizator lub skipper może zmienić trasę, godzinę rozpoczęcia lub powrotu, kolejność przystanków i czas pobytu w poszczególnych miejscach.

Drobne zmiany nie dają automatycznie prawa do zwrotu. Zachowujesz prawa w razie istotnej zmiany lub niewykonania znaczącej części uzgodnionej usługi. Decyzje dotyczące nawigacji i bezpieczeństwa podejmuje organizator lub skipper.

7. Obowiązki uczestników

Przybądź na miejsce zbiórki o godzinie wskazanej w potwierdzeniu i przestrzegaj instrukcji bezpieczeństwa organizatora i skippera.

Przed rezerwacją zgłoś potrzeby dotyczące dostępności lub inne potrzeby wpływające na bezpieczny udział. Sprawdzimy możliwość udziału z organizatorem; udział lub szczególną pomoc można zagwarantować dopiero po potwierdzeniu.

Zabierz dokumenty, odzież i wyposażenie wskazane w opisie lub potwierdzeniu oraz dbaj z należytą starannością o rzeczy osobiste.

8. Odpowiedzialność

Best of Zadar odpowiada za staranne wykonanie własnych usług rezerwacji i pośrednictwa. Organizator odpowiada za realizację wycieczki oraz zapewniane usługi, personel, łodzie, pojazdy i sprzęt.

Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności tam, gdzie zabrania tego prawo. Udział w aktywności na świeżym powietrzu lub morzu nie oznacza rezygnacji z praw ustawowych. Zgłoś problem organizatorowi niezwłocznie podczas wycieczki, aby mógł go rozwiązać. O pomoc możesz poprosić również Best of Zadar.

9. Zwroty płatności

Jeżeli zwrot zaliczki jest należny, Best of Zadar dokona go bez zbędnej zwłoki, w ustawowych terminach. Zwykle używana jest pierwotna metoda płatności, chyba że uzgodniono inaczej. Czas zaksięgowania zależy od banku lub dostawcy płatności.

10. Reklamacje

Pisemne reklamacje wysyłaj na info@bestofzadar.com lub pocztą na adres ML Travel, obrt za turizam, Grge Novaka 11, 23000 Zadar, Chorwacja. Podaj imię i nazwisko, dane rezerwacji, opis problemu i oczekiwane rozwiązanie.

Niezwłocznie potwierdzimy otrzymanie i odpowiemy pisemnie w ciągu 15 dni od otrzymania reklamacji, wskazując, czy uznajemy jej zasadność.

11. Dane osobowe i prywatność

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z naszą Polityką prywatności. Dane niezbędne do zorganizowania i realizacji rezerwacji mogą być przekazane właściwemu organizatorowi, zgodnie z opisem w tej polityce.

12. Zmiany regulaminu

Możemy aktualizować regulamin dla przyszłych rezerwacji. Aktualna wersja i data wejścia w życie będą publikowane tutaj. Do rezerwacji stosuje się wersję zaakceptowaną przy jej potwierdzeniu, chyba że zmiana wynika z prawa lub została wyraźnie uzgodniona z Tobą.

13. Prawo właściwe

Stosuje się prawo chorwackie, bez pozbawiania konsumentów bezwzględnie obowiązującej ochrony przysługującej im zgodnie z właściwym prawem.

14. Kontakt

Pytania, anulowanie i pomoc: info@bestofzadar.com lub +385 99 826 4481.