Általános szerződési feltételek

1. Vállalkozási adatok és szerepünk

A Best of Zadar üzemeltetője: ML Travel, obrt za turizam, Grge Novaka 11, 23000 Zadar, Horvátország. OIB (horvát személyi azonosító szám): 66722201826. Email: info@bestofzadar.com. Telefon: +385 99 826 4481.

A Best of Zadar független szervezők kirándulásainak és programjainak foglalásában közvetít. Mi intézzük a foglalást; a kirándulás lebonyolításáért az adott szervező felel. A szervező adatait és az esetleges különös feltételeket a foglalás megerősítése előtt közöljük. Ezek a feltételek nem zárják ki és nem korlátozzák a kötelező jogszabályi jogokat.

2. Foglalás és fizetés

A foglalás megerősítéséhez foglalási befizetés (előleg) szükséges a Best of Zadar részére. Ez a teljes ár részét képezi. A fennmaradó összeget közvetlenül a szervezőnek, készpénzben kell kifizetni a kirándulás napján.

A teljes árat, az előleget, a fennmaradó összeget, valamint az árban foglalt és nem foglalt szolgáltatásokat a megerősítés előtt közöljük. A Best of Zadar nem számít fel további foglalási díjat. Ellenőrizze a dátumot, indulási időt, találkozási helyet és létszámot a visszaigazolásban, és az eltéréseket haladéktalanul jelezze.

3. Vendég általi lemondás — normál kirándulások

Ez a szabály minden kirándulásra vonatkozik, kivéve a privát túrákat. A tervezett indulás előtt legalább 48 órával történő lemondás esetén az előleg teljes egészében visszajár. Az indulás előtt kevesebb mint 48 órával történő lemondásnál az előleg nem téríthető vissza, a kötelező jogszabályi jogok fenntartásával.

A határidőt a horvátországi Zadar helyi ideje szerint számítjuk. Lemondását a info@bestofzadar.com címre küldje el nevével, a kirándulás megnevezésével és a foglalás dátumával. A kérelem beérkezési ideje dönti el, hogy betartotta-e az ingyenes lemondási határidőt.

4. Privát túrák

A privát túrákra nem vonatkozik az indulás előtti 48 óráig biztosított ingyenes lemondás. Vendég általi lemondás esetén az előleg nem téríthető vissza, a kötelező jogszabályi jogok fenntartásával. A vendég kérésére történő dátummódosítás nem része a foglalási feltételeknek.

Ha a szervező vagy a hajóvezető megállapítja, hogy az időjárás vagy a tengeri viszonyok nem teszik lehetővé a biztonságos indulást, másik szabad időpontot ajánlunk fel. Ha nem tud másik időpontot elfogadni, a teljes előleget visszatérítjük.

5. A szervező általi lemondás

A kirándulás elmaradhat, ha nincs meg a minimális létszám, az időjárás vagy a tenger nem teszi lehetővé a biztonságos lebonyolítást, műszaki hiba miatt nem használható a hajó, jármű vagy szükséges felszerelés, illetve más körülmény akadályozza a szervezőt.

Amint megkapjuk a lemondás megerősítését, értesítjük. Lehetőség szerint másik időpontot vagy kirándulást ajánlunk fel, amelyet elfogadhat vagy elutasíthat. Ha a szervező lemondja a programot és Ön nem fogad el alternatívát, a Best of Zadarnak fizetett teljes előleget visszatérítjük.

A közvetlenül a szervezőnek fizetett összegekkel kapcsolatban a szervezőhöz kell fordulni. Szükség esetén segítünk a kapcsolattartásban. A jogszabályok szerinti jogok és felelősség változatlanul fennmaradnak.

6. Az útvonal módosítása

A közzétett útiterv a tervezett kirándulást írja le. Biztonsági okokból a szervező vagy hajóvezető módosíthatja az útvonalat, az indulás vagy visszaérkezés idejét, a megállók sorrendjét és az egyes helyszíneken töltött időt.

Kisebb módosítások nem jogosítanak automatikusan visszatérítésre. A feltételek nem zárják ki a jogait, ha a megállapodott szolgáltatás jelentős része megváltozik vagy nem teljesíthető. A navigációs és biztonsági döntéseket a szervező vagy a hajóvezető hozza meg.

7. A vendégek kötelezettségei

A visszaigazolásban szereplő időben érkezzen a találkozási pontra, és tartsa be a szervező és a hajóvezető biztonsági utasításait.

Foglalás előtt jelezze akadálymentességi vagy egyéb, a biztonságos részvételt befolyásoló igényeit. Az alkalmasságot a szervezővel egyeztetjük; részvételt vagy külön segítséget csak visszaigazolás után tudunk garantálni.

Hozza magával a leírásban vagy visszaigazolásban megjelölt dokumentumokat, ruházatot és felszerelést, és kellő gondossággal vigyázzon személyes tárgyaira.

8. Felelősség

A Best of Zadar a saját foglalási és közvetítői szolgáltatásainak gondos ellátásáért felel. A szervező felel a kirándulás lebonyolításáért és az általa biztosított szolgáltatásokért, személyzetért, hajókért, járművekért és felszerelésért.

E feltételek nem zárnak ki és nem korlátoznak felelősséget ott, ahol azt jogszabály tiltja. Szabadtéri vagy tengeri programon való részvétel nem jelent lemondást a törvényes jogokról. A problémát haladéktalanul jelezze a szervezőnek, hogy megoldhassa. A Best of Zadartól is kérhet segítséget.

9. Visszatérítések

Ha e feltételek szerint előleg-visszatérítés jár, a Best of Zadar indokolatlan késedelem nélkül, a jogszabályi határidőkön belül intézkedik. A visszatérítés rendszerint az eredeti fizetési móddal történik, hacsak másként nem állapodunk meg. A jóváírás ideje a banktól vagy a fizetési szolgáltatótól függhet.

10. Panaszok

Írásbeli panaszát a info@bestofzadar.com címre vagy postán a ML Travel, obrt za turizam, Grge Novaka 11, 23000 Zadar, Horvátország címre küldheti. Adja meg nevét, foglalási adatait, a probléma leírását és a kért megoldást.

A beérkezést késedelem nélkül visszaigazoljuk, és 15 napon belül írásban válaszolunk, közölve, hogy elismerjük-e a panasz megalapozottságát.

11. Személyes adatok és adatvédelem

A személyes adatokat Adatvédelmi tájékoztatónk szerint kezeljük. A foglalás megszervezéséhez és teljesítéséhez szükséges adatokat az ott leírtak szerint megoszthatjuk az adott szervezővel.

12. A feltételek módosítása

A feltételeket a jövőbeli foglalásokra vonatkozóan módosíthatjuk. Az aktuális változatot és hatálybalépési dátumát ezen az oldalon tesszük közzé. Foglalására a megerősítéskor elfogadott változat vonatkozik, kivéve, ha jogszabály ír elő változást vagy Önnel kifejezetten másként állapodunk meg.

13. Alkalmazandó jog

A horvát jog alkalmazandó, anélkül, hogy a fogyasztókat megfosztaná az alkalmazandó jog szerinti kötelező védelemtől.

14. Kapcsolat

Foglalási kérdések, lemondás és segítség: info@bestofzadar.com vagy +385 99 826 4481.