Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Unternehmensangaben und unsere Rolle

Best of Zadar wird von ML Travel, obrt za turizam, Grge Novaka 11, 23000 Zadar, Kroatien, betrieben. OIB (kroatische Identifikationsnummer): 66722201826. E-Mail: info@bestofzadar.com. Telefon: +385 99 826 4481.

Best of Zadar vermittelt Buchungen für Touren und Aktivitäten unabhängiger Veranstalter. Wir kümmern uns um Ihre Reservierung; für die Durchführung ist der jeweilige Veranstalter verantwortlich. Seine Identität und etwaige besondere Tourbedingungen werden vor der Buchungsbestätigung mitgeteilt. Zwingende gesetzliche Rechte werden durch diese Bedingungen weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.

2. Buchung und Zahlung

Zur Bestätigung Ihrer Buchung zahlen Sie eine Reservierungszahlung (Anzahlung) an Best of Zadar. Sie ist Teil des Gesamtpreises. Der Restbetrag ist am Tag der Tour direkt beim Veranstalter in bar zu bezahlen.

Gesamtpreis, Anzahlung, Restbetrag sowie enthaltene und nicht enthaltene Leistungen werden vor der Buchungsbestätigung angegeben. Best of Zadar erhebt keine zusätzliche Buchungsgebühr. Prüfen Sie Datum, Abfahrtszeit, Treffpunkt und Teilnehmerzahl in Ihrer Bestätigung und melden Sie Fehler umgehend.

3. Stornierung durch Gäste — reguläre Touren

Diese Regelung gilt für alle Touren außer privaten Touren. Bei einer Stornierung mindestens 48 Stunden vor der geplanten Abfahrt erhalten Sie die gesamte Anzahlung zurück. Bei weniger als 48 Stunden wird die Anzahlung vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Rechte nicht erstattet.

Maßgeblich ist die Ortszeit in Zadar, Kroatien. Senden Sie Ihre Stornierung mit Name, Tour und Buchungsdatum an info@bestofzadar.com. Der Eingang Ihrer Nachricht bestimmt, ob die kostenlose Stornierungsfrist eingehalten wurde.

4. Private Touren

Private Touren sind von der kostenlosen Stornierung bis 48 Stunden vor Abfahrt ausgeschlossen. Bei Stornierung durch den Gast wird die Anzahlung vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Rechte nicht erstattet. Terminänderungen auf Wunsch des Gastes sind nicht Bestandteil der Buchungsbedingungen.

Stellt der Veranstalter oder Skipper fest, dass schlechtes Wetter oder die Seeverhältnisse eine sichere Abfahrt verhindern, wird ein verfügbarer Ersatztermin angeboten. Können Sie keinen Ersatztermin annehmen, wird Ihre Anzahlung vollständig erstattet.

5. Absage durch den Veranstalter

Eine Tour kann abgesagt werden, wenn die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird, Wetter oder Seeverhältnisse einen sicheren Betrieb verhindern, technische Probleme ein Boot, Fahrzeug oder notwendige Ausrüstung unbrauchbar machen oder andere Umstände die Durchführung verhindern.

Wir informieren Sie, sobald uns die Absage bestätigt wird. Wenn möglich, bieten wir einen anderen Termin oder eine andere Tour an; Sie können zustimmen oder ablehnen. Sagt der Veranstalter ab und nehmen Sie keine Alternative an, wird die an Best of Zadar gezahlte Anzahlung vollständig erstattet.

Wegen direkt an den Veranstalter gezahlter Beträge wenden Sie sich bitte an diesen. Bei Bedarf unterstützen wir die Kommunikation. Gesetzliche Rechte und Verantwortlichkeiten bleiben unberührt.

6. Änderungen des Reiseverlaufs

Der veröffentlichte Ablauf beschreibt die geplante Tour. Aus Sicherheitsgründen dürfen Veranstalter oder Skipper Route, Abfahrts- oder Rückkehrzeit, Reihenfolge der Stopps und Aufenthaltsdauer an einzelnen Orten anpassen.

Geringfügige Anpassungen begründen nicht automatisch einen Erstattungsanspruch. Rechte bei wesentlichen Änderungen oder beim Ausfall eines erheblichen Teils der vereinbarten Leistung bleiben unberührt. Entscheidungen über Navigation und Sicherheit trifft der Veranstalter oder Skipper.

7. Pflichten der Gäste

Erscheinen Sie zur bestätigten Zeit am Treffpunkt und befolgen Sie die Sicherheitsanweisungen des Veranstalters und Skippers.

Informieren Sie uns vor der Buchung über Anforderungen an die Barrierefreiheit oder andere Bedürfnisse, die die sichere Teilnahme beeinflussen. Wir klären die Eignung mit dem Veranstalter; eine Teilnahme oder besondere Hilfe kann nur nach Bestätigung zugesichert werden.

Bringen Sie die in Beschreibung oder Bestätigung angegebenen Dokumente, Kleidung und Ausrüstung mit und achten Sie angemessen auf Ihre persönlichen Gegenstände.

8. Verantwortung und Haftung

Best of Zadar ist für die sorgfältige Erbringung seiner eigenen Buchungs- und Vermittlungsleistungen verantwortlich. Der Veranstalter ist für die Durchführung und die von ihm bereitgestellten Leistungen, Mitarbeiter, Boote, Fahrzeuge und Ausrüstung verantwortlich.

Eine gesetzlich unzulässige Haftungsbeschränkung oder ein Haftungsausschluss wird durch diese Bedingungen nicht begründet. Die Teilnahme an Outdoor- oder Meeresaktivitäten bedeutet keinen Verzicht auf gesetzliche Rechte. Melden Sie Probleme während der Tour unverzüglich dem Veranstalter, damit er Abhilfe schaffen kann. Best of Zadar unterstützt Sie ebenfalls.

9. Erstattungen

Ist nach diesen Bedingungen eine Erstattung fällig, veranlasst Best of Zadar diese ohne unnötige Verzögerung innerhalb der geltenden gesetzlichen Fristen. Normalerweise erfolgt sie über das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern nichts anderes vereinbart wird. Die Gutschrift kann von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister abhängen.

10. Beschwerden

Schriftliche Beschwerden richten Sie an info@bestofzadar.com oder postalisch an ML Travel, obrt za turizam, Grge Novaka 11, 23000 Zadar, Kroatien. Geben Sie Namen, Buchungsdaten, eine Problembeschreibung und die gewünschte Lösung an.

Wir bestätigen den Eingang unverzüglich und antworten innerhalb von 15 Tagen schriftlich mit einer Stellungnahme, ob wir die Beschwerde als begründet anerkennen.

11. Personenbezogene Daten und Datenschutz

Personenbezogene Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet. Zur Organisation und Erfüllung der Buchung notwendige Informationen können wie dort erläutert an den jeweiligen Veranstalter weitergegeben werden.

12. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen für künftige Buchungen aktualisieren. Die aktuelle Fassung und ihr Gültigkeitsdatum werden hier veröffentlicht. Für Ihre Buchung gilt die bei Bestätigung akzeptierte Fassung, sofern eine Änderung nicht gesetzlich vorgeschrieben oder ausdrücklich mit Ihnen vereinbart wird.

13. Anwendbares Recht

Es gilt kroatisches Recht, ohne Verbrauchern zwingende Schutzrechte nach dem jeweils anwendbaren Recht zu entziehen.

14. Kontakt

Bei Buchungsfragen, Stornierungen oder Hilfebedarf: info@bestofzadar.com oder +385 99 826 4481.